İNSANLAR NASIL ÖĞRENİR?

Bir konserde bir virtüözün performansını seyretmek nasıl bir insana müzik aleti çalmayı öğretemezse, bir uzmanın yanında oturmak da bir insanı uzman yapmaz.
İnsanlar duyuları aracılığıyla öğrenirler, özellikle de görmek ve
yapmakla; bu nedenle sadece söylemekle yetinmeyin: gösterin ve yaptırtın.
İşi yeni öğrenenleri sıkıştırmayın, eğer gerginseler öğrenemezler.
Anlamadıkları şeyler olursa onları kendilerini suçlu ya da budala gibi hissetmeden soru sormaları için teşvik edin.
İşiniz var diye eğitimi aceleye getirmeyin. Eğitimin hızı kişinin
öğrenme yeteneğiyle belirlenir, sizin ne kadar hızlı konuşabildiğinizle değil. İnsana bir sonraki aşamaya geçmeden öğrendiğini pekiştirme ve uygulama fırsatı verin.
İnsanlara mutlaka öğrenmelerini gerekli kılan bir neden gösterin. Onlara bu yeni bilgilerin kendilerine nasıl yararlı olacağını anlatın: "Bu yeni yöntem sana günde en az bir saat kazandıracaktır, Jim..."
Beceri ve bilgi ders verilerek öğretilebilir ama davranışlar sadece örnek olunarak öğrenilir. Bunlar bulaşıcıdır. Kadronuzun istekli, sadık, yardımcı, dakik ve dürüst olmasını istiyorsanız onlara siz örnek oluşturmalısınız.